独自ドメインの接続が確認できない原因と対処法

Studioで作成したサイトを独自ドメインで公開する際には、以下の手順で操作します。

手順「3. ドメインの接続確認」ではStudioのサーバーにドメインが正しく向いているか確認します。何らかの理由で接続が確認できない場合には、公開パネルにエラーが表示されます。この記事ではエラーの種類と原因、それから対処法について解説します。

エラーの種類

公開パネルに以下いずれかのアラートがオレンジ色で表示されます。多くの場合、エラーはDNSレコード設定が起因するため、レコード設定の見直しが必要となります。

また、一般的にDNS設定の変更反映には2〜48時間程度かかります。設定変更を加えてから間もない場合は、ドメインの接続が確認できないことがあります。設定の反映を待つ間、Studio側から接続操作はできません。

反映状況の確認には外部のツール（Google Admin Toolbox Dig , DNSChecker.org）がご利用いただけます。チェックツールの使用方法については、以下の記事をご覧ください。

AレコードがStudioに正しく向いていない状態を示しています。Aレコードが未入力であったり、CNAMEレコード設定が行われている可能性があります。

外部ツール（Google Admin Toolbox Dig）を使って、レコードの設定状況をご確認ください。チェックツールの使用方法については、以下の記事をご覧ください。

Aレコードを設定したはずなのにエラーが出てしまう場合、以下のような原因も考えられます。いずれも、詳しくはDNSサーバー提供元のサポート窓口にご相談ください。

操作しているDNSサーバーが異なる
実際に利用されるDNSサーバーと、お客さまがAレコードを追加されたDNSサーバーが異なっている場合があります。実際に利用されるDNSサーバーは、Whois等のツールで確認できます。
DNSSECの設定不備
例えばDNSサーバーを移管されている場合に発生する場合があります。移管前のDNSサーバーでDNSSECを有効にしたまま移管してしまった場合、DNSレコードが対外的に反映されなくなることがあります。

DNSレコード側の設定で、Studio以外のレコードが設定されている状態を示しています。

DNSレコード設定で公開設定画面に表示されているStudio外のレコードを削除して、StudioのAレコードを設定の上、再度接続の確認を行ってください。

Aレコードを設定したはずなのにエラーが出てしまう場合、以下のような原因も考えられます。詳しくはDNSサーバー提供元のサポート窓口にご相談ください。

お名前.com でネームサーバーが初期設定のままになっている
ドメイン管理にお名前.com をご利用の場合、利用可能なネームサーバーの種類が複数あります。ただ、ネームサーバーの設定が初期DNS（ dns1.onamae.com / dns2.onamae.com ）のままになっている場合、Aレコード等を設定しても対外的には反映されません。この場合は、お名前.com の設定画面で別のネームサーバーに変更する必要があります。